Para aprender a comunicarnos de manera directa y clara, debemos lograr un equilibrio entre la autenticidad y el respeto. La asertividad nos ayuda a no sentirnos culpables por decir lo que pensamos, lo que sentimos y lo que queremos.
En mucha ocasiones no logramos continuar ascendiendo en un ambiente laboral debido a la falta de habilidades, tanto para comunicarnos, como por la necesidad de mejores relaciones sociales en dicho empleo.
La habilidad de saber comunicarnos está en saber en cada situación:
¿Qué quiero decir, qué mensaje quiero transmitir; a quién se lo quiero transmitir y cuál es el mejor momento para hacerlo, y de qué manera voy a lograr que mi mensaje sea claro y comprendido?
Si logramos conjuntar estos cuatro elementos, hay más probabilidades de que tengamos éxito y logremos una comunicación efectiva en todas nuestras relaciones.
La comunicación efectiva y asertiva da a las personas las herramientas necesarias para poder comunicar e informar de una manera clara y simple, y así, generar mayor productividady satisfacción en las interacciones humanas.
El objetivo de este tipo de capacidad se enfoca en desarrollar habilidades que permitirán mejorar la comunicación personal, incidiendo de manera efectiva en la comunicación social y organizacional, así como en los resultados de personas y equipos de diversos ámbitos.
Como ser un comunicador efectivo y asertivo:
- Mira a la persona que está hablando
- Haz preguntas. Muestra interés para que captes interés
- No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir
- No cambies el tema de improviso
- Muestra empatía por la persona que habla
- No controles la conversación. Permite la retroalimentación y diversidad de opiniones
- Responde de manera verbal y no verbal
- Juzga sólo el contenido y no a los interlocutores
- Comunica tus emociones y opiniones
- Mide el impacto de lo que comunicas y como lo comunicas
En este sentido, adoptar una conducta asertiva permite a la persona actuar para su interés, afirmar o declarar lo que piensa sin que le cause ansiedad, expresar sus emociones cómodamente y en forma honesta, así como imponer sus derechos, sin negar los derechos de los demás.