Al momento de iniciar un proceso de selección es muy importante contar con referencias laborales, ya que éstas son la única forma que tiene el empleador de verificar que la experiencia, las aptitudes y los logros relatados sean reales. Sin embargo, expertos señalan que 6 de cada 10 empleadores han rechazado a un candidato por una mala referencia laboral.
Para verificar los antecedentes laborales se deben realizar las siguientes tareas:
- En primer lugar se debe tener el consentimiento por escrito del candidato a ocupar un puesto ya que de otra manera se podría considerar acoso.
- La mayor parte de las empresas hacen la revisión vía telefónica y unos cuantos los hacen por escrito. Al parecer lo empleadores dan mayor credibilidad a las obtenidas vía telefónica.
- Para verificar las referencias hay que ponerse en contacto con un supervisor y realizar las preguntas necesarias para cotejar que el candidato cumple con el perfil estipulado en el análisis de puesto y en la tabla de decisión.
- Recabar los datos de la persona entrevistada es importante.
- Es recomendable tener una guía que le sirva de apoyo para verificar las referencias y asegurarse que quien realice la entrevista vía telefónica sea alguien capacitado para poder recabar información por este medio.
- La regla en estos casos es que no obtenga información que no utilizará.
- Explique con claridad los motivos de la investigación y asegure a su interlocutor que la información será manejada en forma confidencial y que tiene la autorización de la persona para realizar dicha búsqueda.
- Evite realizar preguntas tramposas o hipotéticas y cuestione únicamente sobre lo estipulado en el perfil del puesto.
Por otra parte en el caso de que a una empresa le soliciten información sobre su personal debería tomar en cuenta algunas recomendaciones:
- Antes de dar referencias de algún trabajador comuníquese con la empresa solicitante para verificar la validez de la solicitud.
- Solo conteste las preguntas que se le formulan, no dé información que no haya sido pedida.
- Advierta a su interlocutor que la información que proporcionará es confidencial, que solo proporcionará la información requerida y que el uso que debe dar a ella debe limitarse al motivo que fue expuesto en la solicitud y que dicho motivo debe ser de tipo profesional.
- Antes de que el empleado se retire de la empresa obtenga el consentimiento por escrito para dar referencias de él.
- Solo proporcione datos que se refieran al desempeño del trabajador.
- Evite frases vagas como “su desempeño era mediano”, “le faltaba motivación”, en lugar de ello refiérase a las evaluaciones objetivas que se le realizaron y que tenga un soporte documental.
- Cuando diga una opinión subjetiva haga explícito que se trata de una opinión “En mi opinión ….” “Desde mi punto de vista…”
- Cuando dé una opinión negativa explique los antecedentes que le llevaron a tener esa opinión.
- No conteste preguntas tramposas como “¿volvería a contratar a esa persona?” o que se le plateen como “extraoficiales”.