El ambiente laboral en las empresas es uno de los factores más importantes del éxito del negocio.
El ambiente laboral debe ser cuidado y siempre monitoreado para poder ser una empresa exitosa ya que se dice que “empleados felices hacen empresas exitosas”. En la realidad, este factor no solo hace que las empresas sean exitosas, sino que también duren por muchos años.
Muchos empresarios o gerentes a veces olvidan que el mayor porcentaje de valor de su empresa es la gente que la integra, por lo que deben tratar el negocio como un ser viviente, y como tal, cualquier factor externo e interno puede hacer que se modifiquen los comportamientos (ya sean para mejorar o para dañar la salud laboral).
“Los clientes no llegaron primero, los empleados sí. Cuida de tus empleados y ellos cuidarán de tus clientes” Richard Branson.
En ocasiones los líderes no se dan cuenta de cuan impactantes son hacia los colaboradores las decisiones que toman. Lo que para mí o mis líderes puede ser una gran idea, quizás para los asociados o colaboradores no lo sea. No todo tiene que ser consultado con ellos o debe ser pospuesto si no es una acción que vaya a ser aceptada de inmediato. A lo que se hace referencia es a que siempre se deben conocer las maneras de hacer llegar todos los comunicados a los asociados.
Es recomendable seguir estos sencillos pasos cuando se crea que hay un problema en el ambiente laboral de la empresa. Normalmente, esto es notorio debido a que todo afecta a los resultados de la compañía. Ojo: estos pueden no ser las señales obvias que podrías esperar como una baja en la cuota de ventas, si no de la manera que se atiende al cliente o se le solucionan sus problemas o el número de quejas que se registran.
Sin temor a equivocación, nos refieren que los negocios exitosos de todo tipo son aquellos donde sus empleados se ven y lucen (si no son totalmente felices) con ganas por lo menos de atenderte y de que pases una experiencia de compra agradable para que regreses pronto.
Así que si deseas tener una empresa exitosa comienza con estos sencillos pasos.
- Realiza una encuesta sobre el ambiente laboral de tu empresa. Ya que tengas los resultados, crea un plan de mejora y realízalo. Vuélvete a medir el próximo año, revisa si mejoró o no.
- Motiva a tus colaboradores; recuerda, no todo debe basarse en dinero. Los estudios sobre ambiente laboral indican que la motivación a un colaborador no siempre debe ser monetaria, por lo que debes trabajar en darles responsabilidad, autonomía, objetivos claros y bien entendidos, hacer que se sientan valorados (que su actividad aporta para el logro de los objetivos colectivos) y otorgarles capacitación constante.
- Evita el “micromanagement’ o mejor dicho el querer controlar todo. El control excesivo puede llevar a que nada se mueva si no es autorizado por el jefe, por lo que posibles problemas que podrían solucionarse de una manera rápida, con esta forma de gerenciamiento, podrían llevarse días en ser solucionado.
- Mantén una comunicación clara, directa y asertiva. Usa los medios para mantenerte en comunicación con cada una de las personas a tu cargo, asegúrate que entendieron la información que has compartido con ellos.
- Evita los favoritismos. Ser líder no es tarea fácil, por lo que debes evitar favoritismos en la empresa. La evaluación del personal debe ser objetiva y normalmente a base de resultados. Los favoritismos desalientan la competencia sana entre los integrantes de equipos dentro de nuestra organización, así que lo mejor que debemos hacer como líderes es separar amistades y trabajo.
Esperamos que estos puntos ayuden a situar cómo se encuentra tu empresa en el aspecto organizacional y a entender lo importante que es en las ventas que las personas que salen diariamente al campo de batalla se sientan soportadas por la empresa y por sus compañeros de trabajo. Fuente “Entrepreneur”.