{"id":1215,"date":"2014-09-19T09:31:01","date_gmt":"2014-09-19T15:31:01","guid":{"rendered":"http:\/\/corporativoserca.com\/blog\/?p=1215"},"modified":"2014-09-19T09:31:01","modified_gmt":"2014-09-19T15:31:01","slug":"mobbing-en-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/corporativoserca.com\/blog\/mobbing-en-tu-empresa\/","title":{"rendered":"\u00bfMobbing en tu empresa?"},"content":{"rendered":"

\"tema<\/a><\/p>\n

No es algo que se deba tomar a la ligera: el acoso laboral, tambi\u00e9n conocido como mobbing, afecta al 35% de los empleados, seg\u00fan una encuesta de la organizaci\u00f3n Workplace Bullying Institute de EE.UU. Y ya es uno de los principales causantes de ausentismo, baja productividad y mal clima en las empresas de M\u00e9xico.\u00a0 El t\u00e9rmino proviene del verbo en ingl\u00e9s to mob, que alude a los ataques violentos y agresivos que tienen ciertos animales entre s\u00ed. El mobbing se refiere a las acciones de hostigamiento que realizan uno o varios empleados en otro para provocarle miedo psicol\u00f3gico, debilitarlo y finalmente, hacer que renuncie. Estos actos van m\u00e1s all\u00e1 de las discusiones e incluyen amenazas, malos tratos, abusos, humillaciones en p\u00fablico, rechazo social, insultos e intimidaci\u00f3n. Se dan de manera regular y sistem\u00e1tica, duran meses o incluso a\u00f1os, y pueden presentarse dentro o fuera del espacio laboral. Pero, \u00bfc\u00f3mo saber si en tu organizaci\u00f3n est\u00e1 siendo afectada por este tipo de conductas da\u00f1inas?<\/p>\n

De acuerdo con la doctora Estela Dur\u00e1n Mena, psic\u00f3loga fundadora del Centro de Psicoterapia Breve e Hipnosis, el mobbing se puede dar entre iguales (compa\u00f1eros del mismo rango), subalternos (de empleados a jefes nuevos) o superiores (de jefe a empleados). Las v\u00edctimas de los acosadores suelen ser nuevos empleados, personas inteligentes, con estudios y atractivas f\u00edsicamente pero que a la vez son introvertidas, con baja autoestima y que no saben poner l\u00edmites o decir que no. \u201cSe convierten en el blanco de ataques porque causan un sentimiento de competencia y rivalidad hacia los dem\u00e1s\u201d, se\u00f1ala la doctora.<\/p>\n

Y es que los agresores sienten que su trabajo corre peligro y acuden a medidas desesperadas para mantenerlo seguro y no ser reemplazados por alguien mejor que ellos. \u201cPor ejemplo, si llega una secretaria que es guapa, con experiencia y que adem\u00e1s hace bien su trabajo, las dem\u00e1s secretarias se sentir\u00e1n amenazadas y reaccionar\u00e1n de manera agresiva y hostil hacia la nueva integrante\u201d, explica la especialista.<\/p>\n

El perfil de un acosador<\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan la forma en que utilizan sus fuentes de poder, se puede clasificar a los agresores en:<\/p>\n

El ruidoso:<\/strong> trata de humillar a la v\u00edctima p\u00fablicamente. Sus herramientas de control son el miedo y la verg\u00fcenza p\u00fablica.<\/p>\n

El cr\u00edtico:<\/strong> acosa a sus empleados\/compa\u00f1eros en privado y los critica hasta el punto de humillarlos. Su poder recae en su gran capacidad y competencia.<\/p>\n

El doble cara:<\/strong> es pasivo-agresivo y suele ser un adulador que busca quedar bien con el jefe. Utiliza los rumores y chismes para destruir la reputaci\u00f3n de los dem\u00e1s.<\/p>\n

El guardi\u00e1n:<\/strong> retiene informaci\u00f3n importante para la v\u00edctima (fechas de entrega, llamadas telef\u00f3nicas, contactos, etc.) con el objetivo de que falle en su desempe\u00f1o.<\/p>\n

Det\u00e9ctalo<\/strong><\/p>\n

La violencia en las oficinas no se da de la noche a la ma\u00f1ana. Ocurre dentro de un sistema que tiene distintas fases y va creciendo.\u00a0Ya sea como due\u00f1o de la empresa o encargado de Recursos Humanos, debes estar alerta a los focos rojos que indiquen que alg\u00fan empleado est\u00e1 sufriendo acoso laboral. Por ejemplo, si notas que alg\u00fan trabajador come solo todos los d\u00edas, que est\u00e1 aislado de los dem\u00e1s o que no lo invitan a reuniones de equipo a prop\u00f3sito, toma cartas en el asunto pues es probable que est\u00e9 sufriendo mobbing. Pero ojo: lo m\u00e1s seguro es que la v\u00edctima no denuncie estas situaciones y los dem\u00e1s empleados se queden callados, ya sea por miedo, por dependencia hacia el acosador o porque disfruten el espect\u00e1culo, entre otras razones.\u00a0Por eso, una buena idea es formular una encuesta de clima laboral an\u00f3nima con la que puedas conocer si alg\u00fan \u00e1rea de tu organizaci\u00f3n est\u00e1 siendo afectada por esta situaci\u00f3n.<\/p>\n

Toma nota de las etapas en que se desarrolla el mobbing y aprende a detectarlas para que puedas intervenir a tiempo en caso de que se presenten:<\/p>\n

La seducci\u00f3n.<\/strong> El hostigador conoce a su v\u00edctima y observa cu\u00e1les son sus fortalezas, debilidades, su c\u00edrculo social, el trabajo que le corresponde hacer, etc. para saber por d\u00f3nde puede atacar.<\/p>\n

El conflicto. <\/strong>Ocurre una diferencia de opini\u00f3n o fricciones entre ambas partes \u2013personales o laborales\u2013 y el abusador decide oprimir al otro. Si no se resuelve el conflicto a tiempo, puede dar pie al acoso.<\/p>\n

El acoso.<\/strong> Una de las partes toma acci\u00f3n y comienza a tener actitudes molestas hacia la otra persona. El agresor tiende a buscar compa\u00f1eros que est\u00e9n de su parte haciendo comentarios negativos, burlas y cr\u00edticas sobre la v\u00edctima. Incluso, el acosador puede llegar a agredirla f\u00edsicamente.<\/p>\n

Intervenci\u00f3n.<\/strong> La empresa se da cuenta de la situaci\u00f3n e intenta actuar. En esta fase pueden presentarse dos escenarios: 1) Exclusi\u00f3n.<\/strong> La v\u00edctima sale de la compa\u00f1\u00eda por renuncia, despido o jubilaci\u00f3n anticipada. En el peor de los casos, el mobbing puede resultar en la muerte de esta persona, ya sea por suicidio o accidentes laborales provocados. 2) Recuperaci\u00f3n.<\/strong> Debido a la mayor conciencia, conocimiento y tratamiento que se le ha dado al tema en los \u00faltimos a\u00f1os, se crea esta nueva fase en la que el jefe y los compa\u00f1eros de trabajo ayudan a remediar los da\u00f1os ocasionados.<\/p>\n

Si descubres que dentro de tu organizaci\u00f3n est\u00e1 ocurriendo mobbing, la doctora Estela Dur\u00e1n Mena sugiere que manejes en privado esta situaci\u00f3n, tanto con el acosador como con la v\u00edctima. Levanta actas administrativas o reportes negativos de desempe\u00f1o al hostigador a manera de advertencia, haci\u00e9ndole saber que las conductas de intimidaci\u00f3n no ser\u00e1n aceptadas. Si el comportamiento contin\u00faa, deber\u00e1s tomar la decisi\u00f3n de dejar a esa persona en tu empresa o terminar la relaci\u00f3n laboral.<\/p>\n

Por \u00faltimo, la experta sentencia que como l\u00edder de tu compa\u00f1\u00eda debes erradicar el mobbing cuando lo detectes, pues \u201ces como un gas t\u00f3xico que se expande y provoca enfermedades, p\u00e9rdida de talento y fallas en el sistema\u201d.<\/p>\n

Conclusi\u00f3n: no ignores el problema hoy, porque ma\u00f1ana se convertir\u00e1 en algo que saldr\u00e1 de tu control.\u00a0El acoso laboral puede afectar el rendimiento de un trabajador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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