{"id":2852,"date":"2017-11-10T11:25:03","date_gmt":"2017-11-10T17:25:03","guid":{"rendered":"http:\/\/corporativoserca.com\/blog\/?p=2852"},"modified":"2018-04-26T08:12:44","modified_gmt":"2018-04-26T14:12:44","slug":"entrena-a-tu-personal-y-haz-crecer-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/corporativoserca.com\/blog\/entrena-a-tu-personal-y-haz-crecer-tu-empresa\/","title":{"rendered":"ENTRENA A TU PERSONAL Y HAZ CRECER TU EMPRESA"},"content":{"rendered":"

Algunos due\u00f1os de negocio tienen la costumbre de evaluar a sus colaboradores como m\u00ednimo una vez al a\u00f1o. En ese momento, los miembros del equipo conocen c\u00f3mo ha sido su desempe\u00f1o, qu\u00e9 es lo que han hecho bien y cu\u00e1les son sus \u00e1reas de oportunidad. Pero, \u00bfqu\u00e9 sucede los otros 364 d\u00edas del a\u00f1o?\"\"<\/a><\/p>\n

El entrenamiento empresarial es un acercamiento diferente para desarrollar las capacidades de los integrantes de tu organizaci\u00f3n. As\u00ed, a trav\u00e9s de la instrucci\u00f3n constante, el personal tiene la oportunidad de alcanzar su m\u00e1ximo potencial. Esto se logra con retroalimentacion constante, ense\u00f1anza y aprendizaje. M\u00e1s all\u00e1 de confiar \u00fanicamente en una lista de preceptos, apoya a tus empleados a lo largo de todo el camino para que cumplan con sus objetivos.<\/p>\n

Si se lleva a cabo de la manera correcta, el entrenamiento es un mapa hacia el \u00e9xito. Ojo: si se implementa err\u00f3neamente, puede despertar sentimientos de desprecio, represi\u00f3n y rega\u00f1o. Para que esto no suceda, los pasos detallados que se presentan a continuaci\u00f3n te ayudar\u00e1n a crear un ambiente de trabajo arm\u00f3nico.<\/p>\n

1. Construye relaciones de confianza mutua.<\/strong> La base del entrenamiento est\u00e1 sustentada en la relaci\u00f3n diaria entre el director y sus colaboradores. Sin un grado adecuado de confianza puede ser imposible de realizar.<\/p>\n

2. Aclara el prop\u00f3sito. <\/strong>En una junta es importante que la persona a cargo defina la finalidad de la reuni\u00f3n. Lo esencial es que el tono de la explicaci\u00f3n sea correcto, sin ser acusatorio. La clave de este paso es establecer, amistosamente, el objetivo por el que se program\u00f3 la cita.<\/p>\n

3. Llega a un acuerdo. <\/strong>Quiz\u00e1s el proceso m\u00e1s cr\u00edtico es conseguir que un empleado acepte de forma verbal que existe alg\u00fan problema en su desempe\u00f1o. Un error com\u00fan de los directivos es evitar tocar el tema o darlo por sentado. Sin embargo, un buen l\u00edder <\/strong>debe ser capaz de identificar la naturaleza del inconveniente y estar consciente de las consecuencias. Para hacer esto, es recomendable especificar cu\u00e1les son las \u00e1reas en las que hay que trabajar.<\/p>\n

Al respecto, estos tres pasos te pueden ser de gran utilidad:
\n-Cita un ejemplo concreto en el que haya surgido un problema de desempe\u00f1o.
\n-Aclara tus expectativas de la situaci\u00f3n.
\n-Pide la aprobaci\u00f3n de los dem\u00e1s antes de tomar una decisi\u00f3n.<\/p>\n

4. Explora alternativas.<\/strong> La siguiente etapa consiste en explorar la manera de mejorar o corregir la situaci\u00f3n, al motivar que el mismo empleado identifique distintas alternativas y soluciones. Evita ser t\u00fa quien propone estas posibilidades, a no ser que el colaborador sea incapaz de pensar en alguna opci\u00f3n. Tambi\u00e9n es recomendable insistir en alternativas espec\u00edficas. El objetivo es maximizar el n\u00famero de opciones y hablar de sus ventajas y desventajas.<\/p>\n

Este paso implica desarrollar habilidades como la pronta reacci\u00f3n y el desarrollo de conceptos. En otras palabras, deber\u00e1s reconocer las sugerencias del miembro del equipo, hablar de los pros y contras, solicitar otras alternativas y pedirle que resuelva el asunto que discuten.<\/p>\n

5. Comprom\u00e9telos a actuar. <\/strong>A continuaci\u00f3n, tienes que ayudar al personal a escoger una alternativa, sin elegir por ellos. Aseg\u00farate de lograr un compromiso verbal del curso a seguir y, sobre todo, cu\u00e1ndo ser\u00e1 tomado.<\/p>\n

6. Aprende a manejar las excusas. <\/strong>En cualquier punto de la junta pueden surgir los pretextos. Para procesarlos, replantea el comentario y enfoca de otra manera el punto a tratar, sin que esto sea acusatorio, sino un est\u00edmulo para que tu interlocutor examine su desempe\u00f1o. Es muy importante que el empleado se sienta apoyado y entendido en todo momento.<\/p>\n

7. Retroalimenta a tu personal.<\/strong> Los mejores gu\u00edas de entrenamiento entienden el valor y la importancia de retroalimentar continuamente a los miembros de su equipo, tanto positivamente como de manera correctiva. Para llevarlo a cabo, el discurso debe observar algunas caracter\u00edsticas:<\/p>\n

Oportuno. <\/strong>Los comentarios deben de ocurrir tan pronto como la interacci\u00f3n se realice o se termine un proceso.
\nEspec\u00edfico. <\/strong>Enunciados como \u201chiciste un buen trabajo\u201d o, al contrario, \u201cno brindaste un buen servicio al cliente\u201d pueden resultar demasiado vagos. S\u00e9 m\u00e1s espec\u00edfico en cuanto a qu\u00e9 comportamiento te gustar\u00eda que se repitiera o cambiara.
\nDirigido.<\/strong> Enf\u00f3cate en el \u201cqu\u00e9\u201d, no el \u201cpor qu\u00e9\u201d. Evita que la retroalimentaci\u00f3n suene como un juicio. Empieza por \u201cobserv\u00e9 que\u201d o \u201che visto\u201d, y despu\u00e9s describe el desempe\u00f1o. Asimismo, deja en claro el impacto que la acci\u00f3n ha tenido en el equipo o en el cliente.
\nSincero.<\/strong> Utiliza un tono de voz aprobatorio y sincero. Excluye cualquier enojo, frustraci\u00f3n, decepci\u00f3n o sarcasmo.<\/p>\n

Al final, una retroalimentaci\u00f3n positiva refuerza que el empleado alcance su m\u00e1ximo potencial. Las personas tienden (por naturaleza) a brindar un mejor esfuerzo cuando son reconocidas y apreciadas. Cuando la retroalimentaci\u00f3n es correctiva y no se maneja de manera apropiada, puede ser una importante fuente de fricci\u00f3n y conflicto. En contraste, si se lleva a cabo apropiadamente, lo m\u00e1s seguro es que el equipo experimentar\u00e1 efectos positivos y un desempe\u00f1o mucho mejor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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