{"id":438,"date":"2013-08-19T06:40:55","date_gmt":"2013-08-19T12:40:55","guid":{"rendered":"http:\/\/corporativoserca.com\/blog\/?p=438"},"modified":"2018-06-12T07:44:43","modified_gmt":"2018-06-12T13:44:43","slug":"enamora-a-tu-cliente-en-la-primera-cita-dejate-enamorar-por-corporativo-serca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/corporativoserca.com\/blog\/enamora-a-tu-cliente-en-la-primera-cita-dejate-enamorar-por-corporativo-serca\/","title":{"rendered":"\u00a1Enamora a tu cliente en la primera cita! D\u00e9jate enamorar por Corporativo SERCA."},"content":{"rendered":"
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Muchos podr\u00edan asegurar que captar clientes es como salir con una pareja por primera vez: el nerviosismo es contundente, existe la posibilidad de que le gustes o no, la presencia es fundamental, tu forma de actuar, hablar y pensar se agudiza, en fin\u2026 es como enamorarlos.Tanto en los negocios como en la vida sentimental, la primera impresi\u00f3n es lo que cuenta. Los expertos aseguran que la primera cita es la \u00fanica oportunidad que tienes para impresionar a tu cliente y asegurar un cierre exitoso.<\/p>\n

\"Investigacioines<\/a><\/p>\n

De acuerdo con un estudio realizado por Harvard Business School, la buena o mala percepci\u00f3n se genera en los primeros dos minutos de la interacci\u00f3n con el receptor, lo que quiere decir que s\u00f3lo cuentas con 120 segundos para captar la atenci\u00f3n de tu cliente y enamorarlos con una excelente presentaci\u00f3n.<\/p>\n

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Ante ello, los expertos nos dan diez claves infalibles que debes tomar en cuenta durante la primera cita con un cliente. Es una cuesti\u00f3n de actitud\u2026<\/p>\n

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1. La primera impresi\u00f3n es lo que cuenta<\/strong><\/p>\n

Lo primero que debes tomar en cuenta es que tu cliente es lo m\u00e1s importante en ese momento. Por ello, es necesario poner singular atenci\u00f3n a sus necesidades. Para ello, expertos nos aconsejan planear y preparar.<\/p>\n

\u201cEs importante investigar a tu cliente, se trata de saber con qui\u00e9n vas a tratar, cu\u00e1les son sus necesidades y qu\u00e9 es lo que le interesa de tu compa\u00f1\u00eda. Recuerda que vas a venderte, investiga a qui\u00e9n le vas a vender\u201d.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

De esta forma, escuchar es fundamental para saber las necesidades espec\u00edficas en tu primera cita, es momento de aplicar la regla 70\/30, 70% del tiempo util\u00edzalo para escuchar y el 30% para interactuar.<\/p>\n

2. Realiza una agenda previa<\/strong><\/p>\n

Es importante llegar con seguridad a tu primera cita, tu cliente debe saber que est\u00e1s seguro de lo que vendes, por ello es importante que realices un plan mental de cada momento dentro de la interacci\u00f3n.<\/p>\n

Realiza una planeaci\u00f3n de tu presentaci\u00f3n, cu\u00e1ndo es momento de hablar, cu\u00e1ndo es momento de dejar que tu cliente hable y cu\u00e1ndo es momento de ense\u00f1arle que t\u00fa eres lo que necesita. La primera cita es como un concierto en Bellas Artes, tu cliente es la orquesta y t\u00fa debes ser el director.<\/p>\n

3. Genera una impresi\u00f3n profesional positiva<\/strong><\/p>\n

Aqu\u00ed es donde entran todos los c\u00f3digos que debes saber c\u00f3mo profesionista:<\/p>\n

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  • C\u00f3digo de vestimenta.<\/li>\n
  • C\u00f3digo de saludo. Aseg\u00farate de ser firme y seguro.<\/li>\n
  • C\u00f3digo para la entrega de una tarjeta de presentaci\u00f3n.<\/li>\n
  • C\u00f3digo para la utilizaci\u00f3n de herramienta tecnol\u00f3gica.<\/li>\n
  • C\u00f3digo para una junta de negocios.<\/li>\n<\/ul>\n

    4. Toma notas<\/strong><\/p>\n

    Mostrarse seguro y accesible cuando el cliente est\u00e9 hablando transmitir\u00e1 seguridad y confianza de que se est\u00e1 captando las necesidades y las exigencias exactas, sin embargo, no es suficiente para dar seguridad. Ante ello, expertos recomiendan realizar anotaciones que corroboren que t\u00fa detallar\u00e1s cada una de las exigencias que el cliente necesite, sin embargo, evita descuidar el contacto visual con tu cliente, pues recuerda que, del lenguaje corporal, es lo m\u00e1s importante.<\/p>\n

    5. Env\u00eda resumen, propuesta y agradecimiento<\/strong><\/p>\n

    Es importante que tu cliente vea qu\u00e9 tan preparado est\u00e1s durante y despu\u00e9s de tu primera cita con \u00e9l. De esta forma, recuerda realizar, en un periodo no mayor a cinco d\u00edas, el resumen de la junta, la propuesta de soluci\u00f3n inmediata y agradecimientos por su atenci\u00f3n y preferencia. Esto te ayudar\u00e1 a demostrar que en cada momento se atendi\u00f3 las solicitudes del cliente y que la empresa est\u00e1 buscando las mejores soluciones de la manera m\u00e1s r\u00e1pida y efectiva.<\/p>\n

    6. Cuida tu lenguaje corporal<\/strong><\/p>\n

    Para ello el lenguaje corporal es fundamental, atiende las siguientes recomendaciones:<\/p>\n

    7. Tu postura.<\/strong> Mucho se ha hablado sobre los beneficios de tener una postura erguida: reduce los niveles de cortisol \u2013 sustancia segregada en el estr\u00e9s-, aumenta los niveles de adrenalina de manera positiva \u2013 te mantiene alerta-, generas seguridad, elegancia y altura; mejora tu respiraci\u00f3n y tu voz es m\u00e1s n\u00edtida.<\/p>\n

    8. \u00a1Cuida la mirada!<\/strong> El contacto visual es fundamental durante tu primera cita. Cuando entres a la sala de juntas, al restaurante o al lugar donde acordaron su reuni\u00f3n debes entrar con una postura erguida y con la mirada hacia arriba, no con altivez, sino con seguridad. Esto te ayudar\u00e1 a sentirte dominante y seguro. Cuida que durante la reuni\u00f3n el contacto sea directo y personal.<\/p>\n

    9. Las manos a la vista.<\/strong> De acuerdo con la especialista, los mensajes que se perciben de una persona con las manos ocultas crean desconfianza. Evita tener las manos ocultas debajo de la mesa o escritorio, cuida que est\u00e9n, a todo momento, a la vista del receptor.<\/p>\n

    10. Saluda con seguridad.<\/strong> Cuida que tu saludo se haga de manera firme y segura, evita saludar con debilidad o fuerza excesiva. La mejor forma de saludar es: firme y recto, no coloques la mano hacia arriba o hacia abajo, esto es sin\u00f3nimo de debilidad.<\/p>\n

    11. Espejea el lenguaje corporal de tu cliente.<\/strong> Analiza, sin ser obvios, qu\u00e9 reacciones tiene el cliente cuando est\u00e1s realizando la presentaci\u00f3n, este momento es crucial para entender si est\u00e1 o no de acuerdo con los servicios que brindas y para saber cu\u00e1l es la pauta para la siguiente jugada. Recuerda siempre estar preparado para lo mejor y lo peor.<\/p>\n

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